GASTOS DE ENVÍO

Nuestra tienda solo permite realizar pedidos con destino a España, dentro de la península. Estos envíos conllevan unos gastos de transporte para el cliente de 5,90 euros (IVA incluido), siempre y cuando se cumplan las condiciones que se indican a continuación.

Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla solo enviamos pedidos con gran volumen de producto. Estos pedidos no se pueden formalizar a través de la web. Si está interesado en realizar un pedido de estas características, por favor, contacte con nosotros en el teléfono 644 686 155 o en el correo electrónico info@ddsafetyshoes.com.

Para envíos a otros países, consúltenos.

Condiciones para transporte con coste 5,90 euros:

- Solo para envíos en España dentro de la península y Baleares.

- Solo para los productos en stock. 

- No incluye los paquetes de más de 3 m o productos que necesiten un envío especial. 

- No acumulable a otras ofertas.

- Si se solicita una devolución, el cliente tendrá que abonar los portes de envío más los portes de la devolución.

PLAZO DE ENTREGA

Si el artículo se encuentra en stock, la entrega será de 24/72 horas para la península y Baleares. Si no se encuentra en stock, el plazo de entrega podrá variar. En este último caso, se comunicará al cliente el plazo ofrecido por el fabricante. 

A tener en cuenta:

- Los pedidos se enviarán una vez que dispongamos de todo los artículos del pedido y hayamos recibido el pago. Los plazos indicados se computan desde la salida del producto de nuestras instalaciones.

- Los pedidos que se realicen después de las 13 horas no saldrán de nuestros almacenes hasta el siguiente día hábil. No realizamos entregas en fin de semana ni festivos.

FORMA DE PAGO

Las modalidades de pago disponibles son:

- Tarjeta de crédito (TPV Virtual)

- Transferencia bancaria

- Bizum

Una vez que el cliente haya validado toda la información sobre la compra-artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación, encontrará una nueva página para que elija qué modalidad de pago desea utilizar. Después de seleccionar el método de pago (por tarjeta de crédito, Bizum o transferencia bancaria) deberá confirmar el pedido y proceder al pago.

En la modalidad de pago con tarjeta, una vez que DDSAFETYSHOES S.L. tenga constancia del pago, procederá a gestionar el pedido. Si no se produce el pago a la terminación del pedido, DDSAFETYSHOES S.L. dará el pedido por cancelado.

El sistema de pago por Tarjeta de Crédito (TPV Virtual) está alojado en un servidor seguro de la entidad bancaria Caja Rural de Navarra y, por lo tanto, reúne todas las características necesarias en cuanto a protección de datos y queda fuera del alcance del comercio, que no manipula ni conoce números de tarjeta, ni datos bancarios de los clientes, asegurando así una garantía total en el proceso de compra.

Le garantizamos que solamente usted utiliza su tarjeta.

Gracias a la tecnología 3D Secure, basada en los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, se consigue la autenticación del titular al realizar la compra, es decir, que el cliente se identifique como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

En el proceso de compra, después de introducir el número de tarjeta y la fecha de caducidad, aparecerá una ventana en la que su entidad emisora le solicitará la clave de autenticación. De esta forma, cuando se procese la transacción, se podrá garantizar que el usuario de la tarjeta es el legítimo titular de la misma.

Para conseguir esta clave de autenticación hay que solicitársela a la entidad emisora de la tarjeta. A continuación le indicamos algunas de las entidades adheridas a este sistema: Banco de Andalucía, Banco de Galicia, Banco Pastor, Banco Popular, Banesto, Bankinter, BBVA, Caixa Cataluña, La Caixa, Deutsche Bank, Caja Laboral. La transferencia bancaria es un proceso de pago totalmente seguro, pues es el cliente el que ingresa el dinero, recibiendo un comprobante de la operación.

En el caso de transferencia bancariaDDSAFETYSHOES S.L. mantendrá el pedido pendiente durante 7 días a partir de la fecha de realización del pedido. Si, transcurridos esos días, el cliente no ha satisfecho el pago, el pedido se dará por cancelado. Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará la referencia de su pedido (ID) y el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de DDSAFETYSHOES S.L.

En los detalles de la transferencia, es muy importante que indique, en el asunto, la referencia (ID) que encontrará en el mail, así como su nombre y apellidos. Asimismo, es imprescindible que realice la transferencia antes de 7 días a partir del día en que realizó el pedido para poder validarla. No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para gestionar el pedido de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria, le recomendamos que nos remita al correo electrónico info@ddsafetyshoes.es el justificante de la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

COMPROBACIÓN DEL MATERIAL

El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra se corresponde con la solicitada, que figura en la factura y es correcta su presentación, estado, documentación y embalaje. Para admitir reclamaciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma.

DDSAFETYSHOES S.L. no incluye el asesoramiento, instalación o enseñanza de manejo u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  – Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Solo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, DDSAFETYSHOES S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada. En caso de cambio, procederemos al envío del nuevo producto.

  – Si efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

  – Si efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

  – En el caso de envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de DDSAFETYSHOES S.L.

  – Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@ddsafetyshoes.com.

  – DDSAFETYSHOES S.L. no admite envíos a portes debidos, por lo que antes de cualquier envío, deberá ponerse en contacto con nosotros.

  – Si en la realización del pedido el cliente se acoge a la oferta de portes gratis, al realizar la devolución tiene que abonar dichos portes más los portes de la devolución.

GARANTÍA

Los clientes de DDSAFETYSHOES S.L. se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Todos los productos deben devolverse en su envoltorio original y en plenas condiciones para ser aceptados por la garantía.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Los gastos de envío del/ los artículo(s) durante el periodo de garantía son a cargo del cliente. No obstante, si la garantía es aplicable al/los artículo(s) devueltos (una vez que el fabricante o importador de su conformidad a la garantía), los gastos incurridos en el envío serán reembolsados al cliente. Antes de proceder a realizar una devolución, contacte con nosotros y acordaremos la mejor forma de envío y la más económica.

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